Sıkça Sorulan Sorular

  • HAKKIMIZDA

    • Sistem nasıl çalışır?

      ebaypaketim.com üzerinden tamamlamış olduğunuz siparişleriniz satın alma uzmanlarımız tarafından tedarik edilir. Siparişleriniz Los Angeles (Amerika) sevkiyat merkezimize ulaştıktan sonra kargo bedeli hesaplanarak tarafınıza iletilir. Kargo emrinizi verip, uluslararası kargo bedelinizi ödemeniz ardından 1 iş günü içerisinde siparişleriniz kargoya verilir.

    • Size nasıl ulaşabilirim?

      destek@ebaypaketim.com’a e-posta göndererek, 0850 840 04 02 numaralı telefon numarasından, iletişim formundan ya da sayfamızın sağ altındaki online müşteri hizmetlerinden bize 7/24 ulaşabilirsiniz.

    • Sosyal medyadan sizi nasıl takip edebilirim?

      facebook.com/ebaypaketimcom ve instagram.com/ebaypaketimcom hesaplarımızdan bizi takip edebilirsiniz.

  • ÜYELİK

    • Nasıl üye olabilirim?

      ebaypaketim.com sayfamızın sağ üst alandaki Üyelik linkine tıklayarak üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.

    • Üyelik ücretli mi?

      ebaypaketim.com’a üye olmak, alışverişinizi tamamlamak ve diğer tüm işlemleriniz için üyelik ücretsizdir.

    • Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

      Üyeliğinizi iptal etmek için, üye olmuş olduğunuz mail adresinizden destek@ebaypaketim.com adresine “Üyeliğimin iptalini istiyorum.” şeklinde mail atmanız yeterlidir.

    • Şifremi unuttum. Nasıl üye girişi yapabilirim?

      Şifremi Unuttum linkine tıklayarak şifrenizi yeniden talep edebilirsiniz.

  • SİPARİŞ & ÖDEME

    • Hizmet bedeli alıyor musunuz?

      ebaypaketim.com olarak tüm siparişleriniz için ürün toplam bedeli üzerinden %10 hizmet bedeli ücretimiz vardır. Bu bedel banka komisyonları, uluslararası para transferi ücretleri ve operasyon hizmeti maliyetlerini içermektedir.

    • Satın almak istediğim ürün için ne kadar ödeyeceğim?

      Satın almak istediğiniz ürün bedeli + varsa Amerika içi kargo bedeli + varsa Amerika içi vergi + Amerika’dan Türkiye’ye kargo bedeli (ürün tarafımıza ulaştığında hesaplanır) + Hizmet bedeli = Ödeme yapacağınız bedel. Satın almak istediğiniz ürünün satıcısının uyguladığı fiyat politikasına göre birçok üründe Amerika içi vergi ve kargo bedeli yoktur. Örnek olarak ; 100 dolar değerinde bir ürünün fiyat hesaplaması aşağıdaki gibidir ; Ürün bedeli : $100 Amerika içi kargo bedeli : Satıcıya bağlı değişir Amerika içi vergi : Satıcıya bağlı değişir Hizmet bedeli : $10 (%10) Amerika’dan adresinize kargo bedeli : Siparişiniz tarafımıza ulaştığında hesaplanır.

    • Ürün tesliminde ödeme yapacak mıyım?

      Paketinizin adresinize tesliminde ödeme yapmayacaksınız. Eğer kurye tarafınızdan ödeme talep edilirse lütfen reddediniz ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.

    • Nasıl ödeme yapabilirim?

      Ödemelerinizi kredi kartına peşin, 2, 3 taksitle veya banka havalesi olarak yapabilirsiniz.

    • Kapıda ödeme yapabilir miyim?

      Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.

    • Sipariş verdikten sonra başka ödeme yapacak mıyım?

      Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra Amerika'dan Türkiye'ye sevketmek üzere paketiniz ölçülerek uluslararası kargo bedeli hesaplanacaktır. Bu bedeli siparişinizin kargo emrini vermeden evvel ödemeniz gerekmektedir.

    • Kargo bedeli olarak ne kadar ödeyeceğim?

      Kargo bedeli siparişiniz depomuza giriş yaptıktan sonra ağırlığı hesaplanarak belirlenir. Detaylı bilgiye Ücretler sayfasından ulaşabilirsiniz.

    • Gümrük bedeli ödeyecek miyim?

      ebaypaketim.com sayesinde giyimden kozmetiğe, cep telefonundan bilgisayara, elektronik ürünlerden koleksiyon ürünlere dilediğiniz her ürünü sipariş edebilirsiniz. Ancak değeri 30 euro üzerinde olan bazı ürünler (kişisel kullanımda olmadığı düşünülen) ve aynı üründen 3 adetten fazla olması halinde siparişleriniz gümrük işlemi görecektir. Bu durumda partneri olduğumuz firma tarafından herhangi bir hizmet bedeli alınmaksızın gümrük işlemleriniz yapılmaktadır. Dilerseniz gümrük işlemlerini kendiniz yapmak istediğinizi belirtebilirsiniz. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

    • Kredi kartı vade farkı alıyor musunuz?

      Kredi kartlarına vade farkı alınmamaktadır.

    • Hangi firma ile kargolama yapıyorsunuz?

      UPS, FedEx, DHL ve MAGK Group bünyesindeki taşımacılık hizmetlerini kullanmaktayız.

    • Hangi kredi kartlarına taksit yapıyorsunuz?

      Bonus, World, Axess, Maximum, Cardfinans ve Paraf özellikli tüm kredi kartlarına 3 taksit imkanı sağlıyoruz.

    • Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

      Banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

    • Birden fazla kart ile ödeme yapabilir miyim?

      ebaypaketim.com olarak bir ilke daha imza atarak birden fazla kart ile ödeme yapmanıza imkan sağlıyoruz.

    • Uluslararası kargo bedeli, satın aldığım üründen daha pahalı. Ne yapmalıyım?

      Uluslararası kargo bedelleri, sipariş vermiş olduğunuz ürün fiyatından bağımsız olarak paketinizin ağırlığına göre hesaplanmaktadır.

    • Neler sipariş edebilirim?

      Giyimden kozmetiğe, cep telefonundan bilgisayara, elektronik ürünlerden koleksiyon ürünlere dilediğiniz her ürünü sipariş edebilirsiniz.

    • Açık artırma ürünü sipariş verebilir miyim?

      ebay.com üzerinde satışı devam eden açık artırma ürünlerine katılabilir, sipariş verebilirsiniz.

    • Açık artırma teklifini artırabilir miyim?

      Açık artırma siparişlerinizi, açık artırma süresi bitimine 1 saat kalmasına kadar artırabilirsiniz.

    • Açık artırmayı kazandım. Şimdi ne yapmalıyım?

      Açık artırma siparişinizi kazanmanız halinde tarafınıza varsa ek maliyetleri içeren bir e-posta gonderilecektir. Ödemenizi tamamlamanız ardından siparişiniz tedarik edilecektir.

    • Açık artırmayı kaybettim. Ne yapmalıyım?

      Açık artırmayı kaybetmeniz halinde iadenizi dilerseniz ödeme yönteminize göre hesabınıza, dilerseniz parapuan hesabınıza yapabileceksiniz.

    • Parapuanımdaki miktarı iade alabilir miyim?

      Parapuan hesabınızdaki tutar iade edilememektedir.

  • DEPOLAMA

    • Siparişlerimi bekletebilir miyim?

      Siparişlerinizi, Los Angeles sevkiyat merkezimize giriş yapmasından itibaren 30 gün süreyle ücretsiz olarak bekletebilirsiniz.

    • Depolama ücreti alıyor musunuz?

      Siparişleriniz depomuza girişinin (sipariş durumunuzun "Kargo Emri Bekliyor” olması) ardından 30 güne kadar ücretsiz olarak depolanmaktadır. 30 günün sonunda her 30 gün icin 6 kg'a kadar 5$, 6 kg'dan 11 kg'a kadar 10$, 11 kg'dan 20 kg'a kadar 20$, 20 kg'dan büyük siparişleriniz icin 30$ negatif bakiye olarak hesabınıza eklenmektedir. 90 günün sonunda siparişleriniz satışa açılarak geliri bağışlanacaktır.

    • Tarafınıza gelen ürünleri hangi koşullarda depoluyorsunuz?

      Sevkiyat merkezimize gelen ürünleriniz 18-22 derece oda sıcaklığında korumalı şekilde muhafaza edilmektedir. Ortam sıcaklığına bağlı bozulma riski taşıyan ürünleriniz hakkında bilgi vermeniz gerekmektedir.

  • TESLİMAT

    • Siparişim kaç günde ulaşır?

      Siparişiniz, siz tarafından kargo emri verildikten sonra 3 iş günü içerisinde kapınıza teslim edilir.

    • Siparişim gümrüğe takılır mı?

      Gümrük vergisi olan ürün gruplarında, gümrük işlemlerini partner firmamız tarafından gerçekleştirdiğinizde siparişinizi herhangi bir bekleme ya da kağıt işlemlerine gerek duymadan kapı teslim alacaksınız. Gümrük vergisi olmayan ürünlerde gümrük işlemi görme riski yoktur.

    • Satın aldığım ürünü geri
      iade edebilir miyim?

      Satın aldığınız bir ürün tarafınıza teslim edildikten sonra dilerseniz kendiniz, dilerseniz iade kargo bedeli tarafınıza ait olmak kaydıyla ebaypaketim Los Angeles sevkiyat merkezimize kargolamanız gerekmektedir.

    • Satın aldığım ürünü
      değiştirebilir miyim?

      Satın aldığınız bir ürün için, tarafınıza teslim edildikten sonra dilerseniz değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebinde bulanacağınız siparişinizi dilerseniz kendiniz, dilerseniz iade kargo bedeli tarafınıza ait olmak kaydıyla ebaypaketim Los Angeles sevkiyat merkezimize kargolamanız gerekmektedir.

    • Siparişlerimi birleştirebilir miyim?

      Siparişlerinizi dilerseneniz birleştirebilir, kargo maliyetlerinizi düşürebilirsiniz.

    • Siparişlerimi
      amazonpaketim,
      aliexpresspaketim,
      taobaopaketim,
      cinpaketim ya da
      amerikapaketim'den
      vermiş olduğum siparişlerle
      birleştirebilir miyim?

      MAGK Group bünyesinde diğer websitelerimizden satın almış olduğunuz ürünleri ne yazık ki birleştiremezsiniz.